Последние публикации

Масштабирование клиентского опыта на бизнес

Стратегия управления СХ

Целевые карты клиентского пути CJM

КнопкаКнопкаКнопка
Выступление Евгении Караван на CX World Forum 2023

Тема: "Опыт клиента не предполагает деления на отделы: создание карт клиентского опыта, работающих на развитие бизнеса"

∙ Зачем и как вовлекать сотрудников в создание карт клиентского опыта

∙ Чем отличается карта пути клиента от карты опыта клиента

∙ Как совместить цели клиента и компании?

∙ Какие знания нужны, чтобы команда смогла самостоятельно формировать карты клиентского опыта

CX - Возглавить
или участвовать

Как повысить цены и не потерять клиентов

Какой должна быть стоимость, чтобы оценка стоимости была высокой

Маркетинг для
не-маркетологов

image alt
image altimage altimage altКнопкаКнопкаКнопкаКнопка

Связь клиентского
опыта и продаж

image altКнопка

Карта коммуникаций как инструмент
продаж

image altКнопка

Совет дня

Карта коммуникаций - клиентский опыт

Сочетание контекста и персонализации

image altimage alt
image altКнопкаКнопкаКнопка

г. Москва, Профсоюзная 76, офис 10

image alt

Политика конфиденциальности

info@dmglobal.ru

image altimage altimage altКнопка