Обучение

Евгения Караван
Эксперт по развитию и повышению эффективности продаж и внедрению систем управления отношений с клиентами, практик организации телефонных продаж.
С 2002 года возглавляла направления прямого маркетинга, дистанционных продаж, сервиса и клиентского опыта в таких компаниях, как Hewlett-Packard, MetLife, Сбербанк России.
С 2015 года является идеологом команды DMGlobal и обучает методам повышения продаж. Является постоянным консультантом ряда маркетинговых, страховых и финансовых компаний по вопросам монетизации клиентов и внедрению окупаемого клиентского опыта.
Постоянный приглашенный эксперт и модератор ведущих конференций по управлению отношениями с клиентами.

Николай Помещиков
2003-2015: Директор по развитию персонала в компаниях розничной торговли и сферы услуг. 
2015- н.в.: руководитель направления обучения компании DMGlobal и команды TMMaster.
Ключевые компетенции: постоянный выделенный тренер для компаний финансового, страхового и образовательного рынка.
Более 16 лет - тренер продавцов. 
Развивитие и обучение продавцов в направлении создания осознанного диалога с клиентом, приносящим компании доход и лояльных клиентов.
Рост продаж после тренингов: от 30%

ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ

все программы доступны онлайн и оффлайн

01.

ТОНКОСТИ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА

02.

ПРОДАЮЩИЙ СКРИПТ

03.

УПРАВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЯМИ

04.

ЛИДЕР ПРОДАЖ

05.

ЦИКЛ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

06.

CUSTOMER LIFE-TIME VALUE

07.

KPI КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

08.

CJM - КАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ПУТИ

Евгения Караван

Николай Помещиков

DMGlobal