image alt

DMGlobal - это команда экспертов-практиков, 
300+ проектов за 7 лет.
Учим компании рынка внедрению LTV-подходов в бизнесе

Основатель компании, Евгения Караван - автор программы - бестселлера «Лидер продаж» по отзывам ТОП-компаний рынка, автор методических материалов - блокнотов для экспертов по внедрению клиентского опыта «Клиентский опыт. Шпаргалка эксперта»

С 2015 года обучает методам повышения продаж и является постоянным консультантом ряда маркетинговых, страховых и финансовых компаний по вопросам монетизации клиентов и построению окупаемого клиентского опыта

Наши возможности
Кнопка

Команда проекта

Евгения Караван

Создание и внедрение стратегий клиентского опыта и продаж в качестве поставщика ТОП-компаний - с 2015 года.

С 2002 по 2015 гг. возглавляла направления прямого маркетинга, дистанционных продаж, сервиса и клиентского опыта в HP, MetLife, Сбербанк.

В рамках проекта:
координация проекта в целом, методология, обучение, отчетность

image alt

Ксения Стануль

Эксперт  в области управления CJM проектами и клиентскими исследованиями

10 лет успешного опыта реализации российских и зарубежных проектов.

Степень MBA по  Стратегическому менеджменту и управлению изменениями.

В рамках проекта: координация исследований и подготовки CJM, сопровождение обучения, модерация воркшопов

image alt

Михаил Толстов

Эксперт по операционной эффективности, разработке и управлению бизнес процессами, управлению изменениями.

Более 15 лет  успешного опыта развития бизнеса, построения эффективных бизнес процессов в финансовом секторе (GE Money, Сбербанк, Visa)

В рамках проекта: анализ продуктов, процессов, риск-политик, оценка эффекта, формирование дорожной карты

image alt

Алла Пальшина

20 лет успешной работы в области построения дистанционных продаж и организации сервиса на B2B и B2C рынках, запуск инновационных проектов. 

10- летний опыт руководства подразделениями продаж, клиентского сервиса в AIG, MetLife, Пенсионный фонд Сбербанка

В рамках проекта: формирование сценариев продаж, управление воронкой продаж, тестирование карт коммуникаций

image alt

Лариса Колгушкина

Эксперт по управлению клиентским опытом (CX/UX). 
Лидер трансформаций (Lean, Operational Excellence) в Банках топ-10.

Более 15 лет опыта и 100+ успешных проектов по повышению эффективности и клиентской удовлетворенности.

В рамках проекта: Модератор качественных исследований в области UX / UJM, разработка целевого процесса для онлайн-каналов.

image alt

Николай Помещиков

Эксперт в области обучения продавцов и построения карт коммуникаций для продаж более 16 лет. Специализация финансовые и страховые рынки. 

Модератор качественных исследований в области определения стимула к покупке и процесса принятия решения.

В рамках проекта: эксперт по процессу формирования карт коммуникаций для подразделений продаж, модератор фокус-групп и воркшопов внутренних команд

image alt

Сухорукова Анна

Ассистент команды​​​​​​​

Более 10 лет в области телекоммуникаций и ЖКХ г. Москвы

В рамках проекта: внешняя коммуникация и SMM компании
Подготовка тендерной документации
Сопровождение тренингов
Ассистент в воркшопах и тренингах, исследованиях
Документооборот

image alt

Шпигальтер Юлия

Ассистент команды. 

Сопровождение тренингов.
Организация рекрутинга.

Подготовка карт коммуникаций.

В рамках проекта: оцифровка материалов. Маркетинговые услуги
Участие в воркшопах и тренингах
Документооборот.

image alt

Анастасия Мелян

Координатор команды ассистентов

Координатор деятельности исследовательских команд, организация рекрутинга  участников исследований, подготовка отчетных материалов.

В рамках проекта: контроль качества и исполнения договора, координация работы поставщиков, оцифровка материалов, подготовка отчетов.

image alt

Если у Вас появились вопросы, позвоните: +7 995 501 59-09

или оставьте свои данные, мы свяжемся с Вами

Позвонить
Написать

г. Москва, Профсоюзная 76, офис 10

image alt

Политика конфиденциальности

info@dmglobal.ru

image altimage altimage altКнопка