Монетизация клиентского опыта
- формирование текущих и целевых процессов взаимодействия с клиентами
- проведение аудита стратегии клиентского опыта
- разработка и внедрение стратегии клиентского опыта
- создание профессиональных CJM с дорожной картой развития, вовлеченными сотрудниками в связке с бизнес-показателями
- анализ текущей и целевой Service Blue Print
- создание и контроль метрик эффективности клиентского опыта и сервиса
- проведение аудита стратегии клиентского опыта
- разработка и внедрение стратегии клиентского опыта
- создание профессиональных CJM с дорожной картой развития, вовлеченными сотрудниками в связке с бизнес-показателями
- анализ текущей и целевой Service Blue Print
- создание и контроль метрик эффективности клиентского опыта и сервиса
Коммуникации для роста продаж
Авторские методики «Лидер Продаж» и «Карта коммуникаций» - проверенные бизнес-практикой решения, гарантирующие рост вовлеченности продавцов и рост продаж.
В совокупности с теорией поколений и проработкой ключевых потребностей клиентов по итогам обучения происходит рост показателей от 15% до 40% сразу после обучения и при должном контроле позволяет сохранять показатели.
- сертификация тренеров
- пост-поддержка обучения для сохранения заданного на тренингах темпа продаж
В совокупности с теорией поколений и проработкой ключевых потребностей клиентов по итогам обучения происходит рост показателей от 15% до 40% сразу после обучения и при должном контроле позволяет сохранять показатели.
- сертификация тренеров
- пост-поддержка обучения для сохранения заданного на тренингах темпа продаж
