Лучшие практики дистанционных продаж и управления клиентским портфелем для роста бизнеса
Закажите аудит процесса продаж и получите карты клиентов для работы с возражениями бесплатно 
Продукты и услуги
ДМГлобал — команда экспертов с подтвержденным многолетним (10+) опытом работы в компаниях-лидерах российского и западного рынков

УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ

Голос Клиента, VoC 
Как получить реальный рост прибыли, сократив дистанцию с клиентами
Окупаемая CX-cтратегия  
Пока ваши конкуренты застряли на сервисе, мы внедряем прибыльные CX-стратегии
CJM
Сделаем за вас или научим вашу команду делать карты клиентского опыта для бизнеса 

УПРАВЛЕНИЕ ТЕЛЕМАРКЕТИНГОМ

CJM процесса продажи
С вовлечением ваших сотрудников в процесс управления ожиданиями клиентов
Лидер Продаж
Авторская методика работы с возражениями, которой пользуются лидеры рынка
Телемаркетинг под ключ
Мы запустили более 100 проектов продаж по телефону и знаем, как достичь результата 

Уже через месяц вы ощутите рост показателей бизнеса (доказано опытом)

Обучение
<span style="font-weight: bold;">Онлайн-обучение&nbsp;</span>
Онлайн-обучение 
4 000 ₽ за модуль
Для индивидуальных заявок 
<span style="font-weight: bold;">Групповое обучение</span>
Групповое обучение
от 8 000 ₽ за участника
Для корпоративных клиентов 
<span style="font-weight: bold;">Абонемент&nbsp;</span>
Абонемент 
от 100 000 ₽ в месяц
Наша экспертиза и опыт для вашего роста

Мастер-классы эксперта Евгении Караван

Мастер-классы эксперта в области построения телефонных продаж окупаемых отношений с клиентами.
Автор методики работы с возражениями, запустившая десятки проектов телемаркетинга, консультант лидеров рынка в области запуска стратегий дистанционных продаж и клиентского опыта поделится опытом и профессиональными советами.
Темы:
Запуск телемаркетинга
VoC - что дает комплекс "Голос Клиента"
CLTV - как научить сотрудников понимать ценность клиентов
CJM - из чего состоит эффективная карта клиентского пути
Нам доверяют
Отзывы клиентов
Мы выбрали команду ДМГлобал для обучения операторов и административных руководителей методикам продаж и управления продажами, подготовки и сертификации нашего тренера, который сможет самостоятельно обучать новых сотрудников и оказания посттренингового сопровождения команды. Конечно,  основной и очень важный вопрос в начале внедрения был - когда мы увидим первые ощутимые результаты? Результаты не заставили себя долго ждать!Через 1,5 месяца мы с уверенностью можем сказать: «Это работает!»- методика универсальна, ее можно успешно использовать на всех телемаркетинговых проектах компании; методику можно наложить на действующие скрипты и даже в таком формате достигать хороших результатов;  методику хорошо усваивают не только опытные сотрудники, но и новички; свои показатели улучшили 30% сотрудников из «красной зоны» (операторы, которые не выходили на КПЭ ) и 50% сотрудников из «желтой» (операторы со средними показателями); общий показатель конверсии за период пилота улучшился на 25%!!!После успешного этапа пилотной эксплуатации нами было принято решение о дальнейшем использовании методики в процессе подготовки продавцов на всех телемаркетинговых проектах компании.Мы благодарны команде Евгении за максимальную клиентоориентированность и очень импонирующее каждому заказчику ответственное отношение к своему делу, которое проявилось, помимо прочего, в поддержке наших сотрудников даже после того, как услуги по договору были оказаны в полном объеме!Желаем коллегам успехов и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Команда ДМГлобал – поставщик МетЛайф по разработке и повышению качества клиентского опыта и управлению продажами по телефону. Выражаем благодарность Караван Евгении и команде ДМГлобал за эффективную разработку и внедрение процессов взаимодействия с клиентами, созданными для компании МетЛайф. Благодаря глубокой вовлеченности и владению лучшими международными методиками, команда Евгении сформировала необходимые карты пути клиента, определила зоны развития, предложила и внедрила проекты сохранения клиентов в компании, что отразилось в оптимизации процессов, росте показателей удовлетворенности клиентов и объединении команды вокруг заботы о клиенте и итоговой прибыли. Рекомендуем команду ДМГлобал как высокопрофессионального поставщика услуг по разработке, кастомизации и внедрению проектов управления клиентским опытом.
Благодарим команду ДМГлобал за обучение групп продаж, проработку материалов коммуникаций с клиентами и экспертизу в рамках запуска автоматизированного голосового ассистента для продаж. Опыт и приверженность целям команды ДМГлобал способствовали росту продаж и повышению эффективности проектов.Глубокий уровень клиентоориентированности, понимание реальных потребностей клиентов, готовность начать работы в короткие сроки, поиск и предложение нетривиальных решений - вот основное, что выделяет команду Евгении Караван. На них всегда можно положиться и быть уверенным, что они предпримут все возможное для достижения максимальных результатов.
Команда DMGlobal привлечена CarMoney в качестве эксперта в области развития внешних команд. Евгения Караван со своей командой в короткие сроки подготовила и провела для нас ряд мероприятий (формирование программы, проведение стратегической сессии, модерация внутренних встреч) для разработки ценностей компании при участии более 60 сотрудников.По результатам совместной работы наша команда разработала уникальные ценности, принципы и индикаторы к каждой ценности, которые в итоге легли в основу процесса оценки персонала, являются частью нашей ДНК и корпоративной культуры.