Обсудить проект

DMGlobal

Повышаем ценность вашего продукта
и компании для роста прибыли

Создаём стратегии продаж
и клиентского опыта
для роста вашего бизнеса

ПОМОГАЕМ КЛИЕНТАМ
ВЫБИРАТЬ ВАС СНОВА

О НАС

с 2015
года

повышаем ценность
компаний для их клиентов

320
проектов

успешно завершенных
нашей командой

3000+
часов

в исследованиях
за последние 2 года

1560
человек

обучено продажам
и клиентскому опыту

DMGlobalDMGlobalDMGlobalDMGlobalDMGlobal

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТОВ

ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ
С ПЕРЕДАЧЕЙ МЕТОДИКИ

+30%
+20%
+10%
+15%
+10%
-30%

сохраняемость,
возврат и реактивация
клиентов

доля вторичных
продаж в обороте
компаний

CX - КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
ДЛЯ БИЗНЕСА

текучести
персонала

рост eNPS

рост продаж

рост NPS

EX - КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
И КУЛЬТУРА КОМПАНИИ

DMGlobalDMGlobalDMGlobal
Стратегические сессии и воркшопыЛидер Продаж - Треугольники ПродажCJM, EJM, UJM, CXMap

НАШИ УСЛУГИ

Рост продаж
и среднего чека

Начать CX-Трансформацию
Внедрить LTV-менеджмент

Лояльность, возврат
и реактивация клиентов

Главные инструменты для монетизации отношений, роста продаж,
снижения оттока и реактивации клиентов, увеличение доли вторичных продаж в обороте компаний, сегментации клиентов, внедрения CLTV подхода.

Программа обучения продавцов и тренеров Лидер продаж - Треугольники продаж
Аудит продаж

Стратегические сессии и воркшопы
Для топ-менеджмента и команд
Аудит текущих стратегий

Построение CJM, EJM, UJM и Карт коммуникаций
Обучение команд методикам и инструментам
Аудит пути клиента и опыта сотрдуника

Подробнее
Подробнее
Подробнее
Повышаем показатели, влияющие на экономику отношений с клиентами:
NPS, NPS 3.0
NPS, NPS 3.0
(Net Promoter Score)
готовность рекомендовать компанию, приверженность
CSAT, CSI
(Customer Satisfaction Index)
индекс удовлетворенности клиента, лояльность
CLI
(Customer Loyalty Index)
показатель лояльности клиента к компании
CES
(Customer Effort Score)
индекс усилий клиента
FCR
(First Contact Resolution)
решение вопроса
при одном обращении
TER
(Temkin Rate)
индекс усилий, успеха и удовлетворенности клиентов
RR
(Retention Rate)
% сохранения клиентов
CLTV
(Customer Lifetime Value)
итоговая ценность клиента для компании

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Начните ваш проект с нами

Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Вы всегда можете связаться с нами по вопросам сотрудничества, партнёрства и выступлений
Ваше сообщение отправлено
Начните ваш проект с нами
Оставьте ваши данные и мы свяжемся с вами

Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности