Стратегия продаж

КАКИЕ ЗАДАЧИ МОЖЕМ РЕШИТЬ

Customer Experience: С чего начать

Внедрение LTV - менеджмента

Customer Experience: Трансформация

Предварительный аудит процесса обучения и сквозного пути клиента

Разбор результатов аудита совместно с сотрудниками компании

Формирование перечня корректировок в обучающие и маркетинговые материалы

Формирование проектных инициатив по оптимизации процесса продажи

Рекомендации по мотивации

Карта коммуникаций

Анализ результатов исследований и помощь в разработке реальных проектных инициатив:
минимум 40-50 проектных инициатив, по итогам 5 рабочих часов, сгенерированных совместно DMGlobal, вашими клиентами и сотрудниками компании

Проектные инициативы для всех уровней управления в компании с приоритизацией

Перечень бизнес-метрик на 2-3 года, проработанный всеми стейкхолдерами

Интеграция CX-стратегии с бизнес-стратегией компании

Сквозные карты управления впечатлениями клиента

План внедрения направления в бизнес с поэтапными шагами и алгоритмом и проектными инициативами

Анализ потребностей стейкхолдеров и приземление всех в стратегию

Перечень бизнес-метрик на 2-3 года, проработанный всеми стейкхолдерами

Интеграция CX-стратегии с бизнес-стратегией компании

Рекомендации по огрструктуре

Вводный базовый курс по клиентскому опыту

Мастер-класс по расчету CLTV

Разбор влияния каждого из элементов CLTV на реальный бизнес

Разработка проектных инициатив для кратного роста LTV компании

Распределение бизнес-метрик для отслеживания монетизации опыта клиента